مهارت های ارتباطي

مهارت های ارتباطي  

مدير، زماني در امر مديريت موفق است که قادر به سخنراني مفيد و تاثیرگزار در اماکن عمومي و بين کارکنانش باشد. مدير بايد قادر به برقراري ارتباط با سبک و شيوه خاص سازمان يا گروه بوده و پيام و منظور او مناسب با فهم و درک شنوندگان و حضار باشد. براي مثال کلمات پيچيده و تخصصي نمي تواند براي کارکناني که داراي دانش تخصصي محدود هستند مفيد باشد. کارکنان آموزش ديده مي توانند منظور خاص مدير را درک کنند، اما کارکنانی که داراي محدوديت در آموزشهاي رسمي هستند، ممکن است منظور مدير را درک نکنند. در کل زبان مدير بايد متناسب با ويژگي ها، معلومات و اطلاعات کارکنان باشد. 

استقامت 

از آنجايي که تغييرات کوچک و بزرگ در باورها و عقايد کارکنان به صورت تدريجي و با صرف وقت ايجاد مي شود، مديري موفق است که براي تلاش چندين ساله آماده و در اين راه داراي روحيه مقاومت و پشتکار بوده و از هيچ گونه تلاشي دريغ نکند و آماده رويارويي با ناکامي ها و شکست ها باشد. 

تسلط 

مدير بايد فردي قاطع، جسور و مسلط بوده و در شيوه هاي تفکر و طرز دید نسبت به ديگران مصمم باشد. 

صبر و شکيبايي 

صبر، شکيبايي و خودنظمي از صفات اصلي و مهم مدير است. مدير هميشه بايد به خاطر داشته باشد که گذشت زمان، عنصري ضروري براي مديريت و اعمال تغييرات است. براي بسياري از مديران جوان، صبر و مقاومت بسيار دشوار است. آنها بايد آگاه باشند که پذيرش عقايد جديد و تغيير در رفتار کارکنان زماني صورت مي گيرد که زمان لازم براي تفکر در مورد تغييرات وجود داشته باشد. 

ذکاوت و زيرکي

يک مدير موفق، مديري است که نسبت به نیازهای کارکنانش آگاهي دارد. تأمين خواسته هاي زيردستان عامل موثري در گسترش اعتماد آنان به مدير است. مدير باهوش، مديريست که بتواند به طور دقيق وضعيت کارکنان را تشخيص داده و به رفع ناراحتي ها و مشکلات روحي آنها بپردازد. توانايي گوش دادن از مهارت هاي ضروري يک مدير خوب و موفق است. مدير بايد با زيردستان تماس داشته و در جريان مشکلات و ناراحتي هاي آنان باشد

مردم سالاري 

مديران بايد از خود کارکنان، با آنها و براي آنها باشند. تنها دليل مديريت بايد منافع زيردستان باشد. مدير بايد به منافع زيردستان احترام بگذارد و تمام تلاش خود را صرف ارضا و تأمين نيازهاي آنها نمايد. دید منفي و سوء ظن زيردستان نسبت به مدير، زماني شکل مي گيرد که مدير نسبت به خواسته ها و منافع آنان بي اهمیت و به فکر تأمين منافع خودش باشد. بايد تمام نيازهاي يک مدير، ارضا شده باشد تا وي در راه تامين منافع زيردستانش از هيچ گونه کوششي دريغ نکند. 

عملگرا بودن

مدير، زماني موفق است که در اجراي تصميماتش مصمم باشد و آنها را به منصه ظهور برساند. مدير بايد آمادگي رويارويي با ناکامي ها، شکست ها و انتقادات درست و نادرست را در راه اجراي تصميماتش داشته باشد. 

پيشرو بودن 

مدير موفق کارکنانش را رو به جلو حرکت مي دهد. در مديريت، ارتباطات و ترکيب راهبردهاي جديد مهم هستند. مدير پيشرو، اسباب و امکانات لازم را براي پيشرفت سازمان و کارمندان فراهم مي سازد.

جذابيت

معمولاً کارکنان، مدير را به عنوان شخصي مي شناسند که جلوتر از زمان حرکت مي کند. جذبه نقش اساسي را در اين بخش دارد. مدير جذاب توانايي بيشتري در هدايت زيردستان و ترغيب آنان در انجام وظايف خود دارد.